移动操作机器人
料箱搬运机器人
顶升式 AMR
酒店服务机器人
配送机器人
教育机器人
视觉协作机器人工作站
导览巡检机器人
服务支持中心
从产品选型、系统集成到订单与售后问题，找到适合当前阶段的支持方式。
关于您已购 TANNAI 产品的连接、驱动与保修问题，我们免费解答。购买前的硬件选型属于不同服务：技术选型评估是独立的付费资料评估。
购买前选型？这是一项独立的可选服务。 选型与采购
设备
示意图
支持请求
技术问题与资料索取在此提交，与销售询价分开。
你需要哪种帮助？
请求已生成——未发送
设计预览：未发送任何内容，也未创建工单。正式网站接通后台后，此请求将提交给支持团队。
可粘贴到邮件中，发送至页脚所列登记邮箱。
技术支持台
按产品类别查看已发布规格、连接接口与集成前的核对要点。
订单与售后
本站不提供实时订单查询，请以确认邮件或报价邮件为准。
常见问题
客户最常问的问题，按主题整理。
购买与报价
是否有最低起订量？
目前未公布最低起订量。产品按报价下单，数量与价格在报价中确认。
如何付款？
通过银行电汇（T/T）按形式发票付款。银行信息仅出现在发票上，绝不会出现在本网站。
是否支持 OEM 或 ODM 项目？
OEM / ODM 协调从明确需求、配置与验收标准开始，在样品或项目承诺之前完成。具体范围按项目确认。
技术与兼容性
产品是否支持 ROS 或 ROS 2？
以各产品规格表所列为准。请注明 ROS 版本、操作系统与 SDK 版本，并在批量下单前于目标主机上验证驱动。
如何获取 SDK、驱动或 API 文档？
请索取对应型号的规格书、手册与 SDK。本网站不发布未经核实的下载链接。
接线与供电电压怎么确认？
接口以各规格表的已发布内容为准。并非所有产品都公布了供电电压与接线方式，集成前请针对您的载板确认。
样品与 POC
可以先做样品或 POC 吗？
样品是在实验台上检验单台设备；POC 是以可衡量的任务检验已配置的系统。两者开始前都需先确认验收标准与商务条款。
订单与交货
交期多久？
交期与供货情况根据您的配置与目的地确认，不承诺固定发货日期。
如何查询订单状态？
Shopify 订单：使用确认邮件中的订单状态链接。项目订单：在报价邮件中回复订单编号。
售后与保修
保修如何确定？
保修期限、范围与服务流程，将在购买前针对具体产品与目的地确认。请联系我们确认。
可以退货吗？
退货前请先联系支持团队确认是否符合条件及操作说明。已配置或项目类产品的条件在报价中约定。
没有匹配的问题，请直接联系我们。
联系支持团队