モバイルマニピュレーター
コンテナ搬送ロボット
リフト型 AMR
ホテルサービスロボット
配膳・配送ロボット
教育用ロボット
ビジョン協働ロボットセル
案内・巡回点検ロボット
技術サポート
製品選定・統合から注文・アフターサービスまで、今の段階に合ったサポートを見つけてください。
お持ちのTANNAI製品の接続・ドライバー・保証の質問は無料で回答します。購入前の選定は別で、技術適合性レビューは有料の机上評価です。
購入前にハードウェアを選びたい場合は、別の任意サービスです。 選定と調達
機器
イメージ図
技術資料
仕様はオンラインで確認でき、その他の資料は型番ごとに依頼に応じて送付します。
| 型番と技術資料 | 仕様表 | 設置説明 | ドライバーと SDK | よくある質問 |
|---|---|---|---|---|
 TR-EDGE-3588エッジAI・コンピューティング | オンラインで見る | 依頼に応じて | 依頼に応じて | オンラインで見る |
 TR-LID-D500LiDAR・知覚 | オンラインで見る | 依頼に応じて | 依頼に応じて | オンラインで見る |
 TR-CAM-U4Mビジョン・深度カメラ | オンラインで見る | 依頼に応じて | 依頼に応じて | オンラインで見る |
 TR-CAM-S4Mビジョン・深度カメラ | オンラインで見る | 依頼に応じて | 依頼に応じて | オンラインで見る |
現在、本サイトでは PDF・ドライバー・SDK のダウンロードは提供していません。
サポート依頼
技術的な質問と資料依頼はこちら。販売見積とは別です。
どの窓口ですか？
依頼を作成しました（未送信）
デザインプレビューのため送信もチケット作成も行っていません。本番サイトではバックエンド接続後にサポートへ届きます。
フッター記載の登録メール宛てのメールに貼り付けられます。
サポートワークベンチ
製品カテゴリーを選ぶと、公開仕様、インターフェース、統合前の確認点を表示します。
注文とアフター
このサイトにはリアルタイムの注文追跡はありません。確認メールまたは見積メールのスレッドをご確認ください。
よくある質問
よくあるご質問をテーマ別にまとめました。
購入と見積
最小注文数量はありますか？
最小注文数量は公開されていません。製品は見積もりにより注文し、数量と価格はその中で確定します。
支払い方法は？
プロフォーマインボイスに基づく銀行送金（T/T）です。口座情報はインボイスにのみ記載し、本サイトには掲載しません。
OEM・ODM 案件に対応していますか？
OEM / ODM の調整は、サンプルや案件の確約前に要件・構成・受け入れ基準を定義することから始まります。範囲は案件ごとに確定します。
技術と互換性
ROS や ROS 2 に対応していますか？
各製品の仕様表に記載された範囲のみです。ROS ディストリビューション、OS、SDK のバージョンをお知らせのうえ、まとまった注文の前に対象ホストでドライバーを検証してください。
SDK・ドライバー・API 資料はどこで入手できますか？
型番に合った仕様書・マニュアル・SDK をご依頼ください。未確認のダウンロードリンクは掲載しません。
配線と電源電圧は？
インターフェースは各仕様表に公開どおり記載しています。電源電圧と配線はすべての製品で公開されてはいないため、統合前にキャリアボードに合わせて確認してください。
サンプルと POC
サンプルや POC から始められますか？
サンプルは 1 台を台上で確認し、POC は構成済みシステムを測定可能なタスクで検証します。いずれも開始前に受け入れ基準と商取引条件を合意します。
注文と納入
納期はどのくらいですか？
納期と在庫状況は、構成と届け先に応じて確認します。固定の出荷日は約束しません。
注文状況はどう確認しますか？
Shopify の注文は確認メールの注文状況リンクから。案件の注文は、見積もりメールに注文番号を添えて返信してください。
アフターと保証
保証内容は？
保証期間・範囲・サービス手順は、購入前に製品と届け先ごとに確認します。ご確認ください。
返品できますか？
返送前に、条件と手順をサポートにご確認ください。構成品や案件製品の条件は見積もりで定めます。
該当する質問がありません。直接ご連絡ください。
サポートに連絡